当前位置： 首页 > 99次高铁乘务人员星级机考题库

动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的宣传，禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。

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动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。(动车组消防安全管理办法)

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动车组各部位均不得吸烟。车厢内应设置禁止吸烟标志。(动车组消防安全管理办法)

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动车组乘务人员对防护网（带）、应急梯、紧急用渡板等安全设施设备要做到知位置、知性能、会使用。

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丢失学生证重新补办后，12个月内不售给学生票。

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电气化区段，禁止攀登列车顶上或在车顶上进行任何作业。

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持挂失补车票的旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票、购票时所使用的有效身份证件原件至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补

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承运人对旅客遗失的所有物品均应办理转送。

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成人无论身高多少均应购买全价票。

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成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。

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