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站长需每( )对票务备用金进行一次自查，并在《车站备用金台账》上做相应的记录，站长、当班客运值班员盖章确认。

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发生解行错款时，长款银行按实点入账，短款（ ）元以下，银行按实点金额入账。

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故障情况下，闸机自动设为（　）模式。

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为降低车站客服中心现金保管风险，客运值班员应根据客服中心岗的票款收入情况向客服中心岗预收票款，确保客服中心的纸币现金不超过（）

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需办理普通退票业务的单程票仅限当日当站购买且（）单程票以及未使用过的预赋值单程票。

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人工售票的时间为车站最早一列载客列车到达前 10分钟至最后一列载客列车开出前（）分钟。

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站务人员工作制服穿着类型应统一,如有特殊原因,需经（ ）同意。

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有下列情形之一造成的乘客人身伤害，公司承担运输责任。( )

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实行里程分段计价的票价政策：起步价2元可乘6公里，6公里以上部分，6～16公里每1元可乘( )公里，16～30公里每1元可乘(

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对于乘客投诉可以在（ ）个工作日内回复乘客。

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