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质量职能的各项活动并不都是在一个企业的范围内进行的， 还涉及到企业外的()。

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()是全面质量管理的基本出发点。

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在企业管理体系中，最重要的管理层是（）。

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管理者的代表、沟通、指挥作用主要体现在（）

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质量管理体系包含“硬件”和“软件”两部分，其中“硬件”是指（）

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市场经济对企业工资制度的基本要求是劳动报酬要（）。

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重点调查也叫（）。

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把产品分解为几个重要组成部分，分别制定改进方案，然后从各组成部分的不同方案中进行选择，最后，把选择出的各个局部方案组成整体方案。

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管理与生产力、社会化大生产相联系的属性是（）。

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下列情形中管理幅度应该较大的是（）

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