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人们对于“全面质量管理”这一概念有着各种不同的理解，（ ）是近年来最常用的提法

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全面质量管理是现代质量管理发展的（ ）境界。

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国际标准化组织在综合提炼当代质量管理的实践经验及理论分析的基础上，确立了“（）项质量管理原则”。

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高层管理者们主要使用的是“（）”的语言。

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企业发展最重要的战略资源是（ ）

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员工培训需求分析的重点集中在个体或组织未来有效工作所需要的知识与技能方面，这属于（ ）

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（ ）是指一个员工的绩效要从多方面考核，不能只看一个方面。

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需要层次理论是（ ）心理学家马斯洛在1943年提出来的。

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（ ）揭示了公平分配对激励的重要作用。

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下列属于物质激励的方法是（ ） 

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