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关于用户的特性，一般可以细分为属性特性和行为特性两大类。( )

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公文一律右侧装订，一般采用线装、钉装或胶帖的办法。( )

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在机关起草的实践中，起草公文的任务可以由一人承担，也可以由多人承担。( )

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通报、命令、决定都可以用来嘉奖人员。( )

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公文质量主要体现在公文的思想内容与文字表达两个方面。( )

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向有隶属关系的有关主管部门请求批准，应当用函。( )

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口头言语沟通缺乏信息发送者背景信息的支持，信息接收者感受不到发送者自身的人格和情感因素的影响，因而对信息接收者的影响力有限。(

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“谈论行为不谈论个性”的原则也就是“对事不对人”的原则，当然，“对事不对人”通常是存在争议或矛盾的情况下我们应该坚持的原则，但为

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沟通是人类借助于共同的符号系统（包括语言符号和非语言符号）获得信息，彼此传递和交流信息的个人行为和社会互动行为，是人类有意识的活

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非言语沟通包括身体动作、眼神、面部表情以及发送者和接受者之间的身体距离等。( )

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