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云主机上配置多网卡时，需要注意配置好默认路由，避免因默认路由冲突导致云主机无法访问。

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集团客户支持规格升配和降配，互联网客户目前只支持升配，不需关闭云主机后就可以进行规格变更。

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退订云主机不会把系统自带的系统盘数据删除。

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由于前期出现过多起误退订客户名下资源的情况，建议不要代客户进行订购退订操作，以减少误操作带来的不必要的影响。

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移动云还未实现各资源池从硬件、虚拟化、OS、应用到业务的多层次全方位集中化监控。

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因移动云平台原因导致客户订购移动云产品连续超过5分钟时间无法访问并且无法使用计为1次服务不可用。服务不可用的时间没有超过连续5分

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移动云提供的售后服务内容中，需要做到开展例行监控巡检、架构优化工作，目标是“先于客户发现和解决问题”。

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所有客户默认享受铜牌级服务，如果需要银牌级或金牌级服务需要省公司单独向政企分公司进行申请，而政企分公司可以在金银牌数量允许范围内

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移动云网虽然为Intel提供稳定的设备、人员支持，但并不能彻底解决Intel的痛点“慢、缺、差”。

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移动云产品弹性灵活、安全可靠，可以保障能源企业各分支机构IT系统快速部署，实现集团统一管理。

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