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对管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。【 √ 】

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办公室5S中素养是针对人的品质的提升，也是5S活动的最终目的。【 √ 】

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在大数据环境下，数据规模的增长和复杂度的增加往往呈指数上升，这对系统的扩展性提出了较高的要求。【 √ 】

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在市场营销学中，以用户为导向，营销是有效的。而以顾客为导向，体验才是关键。【 × 】

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对于VLOOKUP函数的错误：数据源中没有被查找的对象，可以用IFNA屏蔽错误值。【 √ 】

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单次营销案使用折扣折让总价值超过300万时，需报省公司审批同意后执行，并在活动结束后通过公司公文的形式将后评估结果上报省公司。【

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对积分兑换话费，要严格执行总部统一制定的积分定价原则，要丰富积分兑换通道和提供便捷的操作方式。【 √ 】

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和包券，充入和包账户后可在规定范围内的合作商户使用，与现金等值。【 √ 】

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当重点客户保拓率完成值达到改善目标时，得2分；当完成值介于[基本目标，改善目标）区间时，在[0，2）间线性得分。【 × 】

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财务部将当年客户欠费报损情况提交董事会决策。【 √ 】

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