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云计算（Cloud Computing）：一种利用运算单元通过IP网络连接，以提供各种计算和存储服务的IT技术。

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云计算是以的标准 和 为基础，以 为中心，提供安全、快速、便捷的数据存储和网络计算服务，让互联网这片"云"成为每一个

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高额欺诈重大级别工单处理时限是

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需电话通知相关主管、三级经理及分管二级经理。

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严重告警响应时间不超过

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重要告警响应时间不超过10分钟，需电话通知相关主管及其分管三级经理。

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响应时间不超过1天，不需通知相关人员，值班人员关注即可。

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夜班要求监控查看频次间隔为 ，最大间隔 不得超过 。

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白班7:00-20:00要求监控查看频次间隔为5分钟，最大间隔不得超过20分钟。

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业务支撑网考核项目中，客户满意度为年度指标

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