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财务部将当年客户欠费报损情况提交董事会决策。

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省公司核对客户欠费报损清单，筛选出符合欠费报损核销的客户欠费清单，通过公司发文将清单上报省公司财务部。

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省公司业务支撑中心统计全省符合报损条件的客户欠费清单，并提交省公司市场部。

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欠费账龄分析表和坏账计提工作底稿中制表人、审核人可以由相同工作职责的人员签字担责。

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省公司业务支撑中心应每年定期对OA系统欠费账龄分析表计算程序做合理、准确性验证，从源头上保证客户欠费账龄分析表的真实性。

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一旦低风险组合的客户发生实际违约损失，则应将其重新划分到其他类别。

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公司对于低风险组合按低比率计提坏账。

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如果客户连续两个月或两个月以上发生客户欠费，则该客户所有欠费的账龄应从第一个欠费月起计算。

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个人账户及集团账户的账龄均从产生话费的次月开始计算。

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个人业务产生的费用不管是个人客户自付还是集团代付都不属于集团统付。

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