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《中国铁路济南局集团有限公司客运站车厕所环境卫生管理办法》中规定：上下水管线、照明电路管线、洗手池台面、排风系统、便器及水龙头感
- 2024-01-20 00:39:17
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《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：责任造成旅客（）及以上漏乘、误乘、误降或坐过站的，构成投诉问题严重问题。
- 2024-01-20 00:39:17
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《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整，建档、归档并保存不少于（ ），以
- 2024-01-20 00:39:17
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《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：被定性为“（）”的旅客投诉以及被总公司通报的投诉问题，纳入运输站段经营业绩
- 2024-01-20 00:39:17
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《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：站、车违规经营造成较坏影响的，认定为投诉问题（ ）。
- 2024-01-20 00:39:17
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《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：责任造成旅客10人以上（含10人）漏乘、误乘、误降或坐过站的，认定为投诉问
- 2024-01-20 00:39:16
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《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：站、车工作人员不坚守岗位，当班脱岗、串岗的，认定为投诉问题（ ）。
- 2024-01-20 00:39:16
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《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：客服中心应在收到涉诉单位回复结果24小时内向旅客进行回访，回访率不应低于全
- 2024-01-20 00:39:16
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《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：客服中心接到旅客投诉后应及时流转，特殊情况可适当延长流转时间，但原则上动车
- 2024-01-20 00:39:16
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