当前位置： 首页 > 济南段客运系统职工培训题库3.0列车员

对票、证、人不一致的，均按无票处理。乘车站不予进站上车，列车和到站按规定补收票款。

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乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证检票乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在

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车站退票窗口，对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，须核实客运记录以及“挂失补”字样车票、购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致

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铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。

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铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

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旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理改签、退票手续。

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列车验票时，应核对旅客所持的二代居民身份证原件及车票等信息；经确认没有旅客车票信息的，应当先行补票。

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购买儿童票的乘车儿童可使用同行成年人的有效身份证件信息。

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列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。

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铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任及其它。

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