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99次客运工种（普速）星级机考题库
在12306.cn网站办理改签，改签后新票价高于原票，需补收票价差额时，应当使用（ ）支付新票全额票款。
2024-01-20 00:05:05
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哪些不是旅客的基本义务：（ ）。
2024-01-20 00:05:04
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（ ）不能办理退票。
2024-01-20 00:05:04
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实名制车票办理（ ）时，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。
2024-01-20 00:05:04
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旅客通过铁路互联网在规定时间内可办理的电子客票业务包括（ ）。
2024-01-20 00:05:04
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12306.cn网站可以购买铁路客票系统发售的成人票、儿童票、（ ）（通票除外）。
2024-01-20 00:05:04
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（ ）是旅客。
2024-01-20 00:05:04
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《空调列车服务质量规范》应急处置中遇列车空调故障时处理规定（ ）。
2024-01-20 00:05:04
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《空调列车服务质量规范》应急处置中规定：遇到非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信
2024-01-20 00:05:04
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《空调列车服务质量规范》文明服务中，对有需求的特殊重点旅客联系到站提供（ ）等辅助器具，及时办理站车交接。。
2024-01-20 00:05:03
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