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列车严重超员时,可让旅客到乘务室内乘坐。

  • 2024-01-20 00:06:13
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旅客持学生票乘车,没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额。

  • 2024-01-20 00:06:12
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旅客办理中转签证或在列车上办理补签时,签证后的车次票价高于原票价时,核收票价差额;签证后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。

  • 2024-01-20 00:06:12
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《空调列车服务质量规范》中人员素质规定乘务人员熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻。

  • 2024-01-20 00:06:12
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《空调列车服务质量规范》中人员素质规定乘务人员持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。

  • 2024-01-20 00:06:12
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《空调列车服务质量规范》中规定列车遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等

  • 2024-01-20 00:06:12
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玻璃破损危及行车及旅客安全停车处理时,列车员监护车门;限速运行时,所在车厢列车员随时观察,做好防护和安全宣传。

  • 2024-01-20 00:06:12
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《空调列车服务质量规范》中规定乘务人员开车铃响,面向列车,足踏安全线,铃止登车,做到行动迅速,作业统一。

  • 2024-01-20 00:06:12
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《空调列车服务质量规范》中规定列车夜间运行(22:00—7:00)时,硬卧车和软、硬座车照明开关置于开位。

  • 2024-01-20 00:06:12
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《空调列车服务质量规范》中规定车内温度保持冬季16℃-18℃,夏季24℃-28℃。

  • 2024-01-20 00:06:11
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