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2019测试题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，除夜间作业外，夜间走路、说话、开关门要轻，减少对旅客的干扰。
2024-01-19 18:31:17
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。
2024-01-19 18:31:16
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车投放垃圾时，应放在站台安全线以外。
2024-01-19 18:31:16
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行中，列车工作人员可以在软卧车厢洗脸间洗漱。
2024-01-19 18:31:16
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行中禁止向车外扫倒垃圾。垃圾处理做到装袋、封口，在指定站投放，有风雨棚的站台放在规定垃圾投放
2024-01-19 18:31:16
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普通旅客列车服务质量要求，列车设“两点一席”并有标志。医药点有药箱，配备常用非处方药品、器械及旅客用药登记簿；服务点备有针线包，
2024-01-19 18:31:16
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普通旅客列车服务质量要求，建立服务质量监督管理体系，进行严格的服务质量奖罚制度。
2024-01-19 18:31:16
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普通旅客列车服务质量要求，车内温度冬季不低于16℃；夏季车内温度超过28℃时使用电扇。
2024-01-19 18:31:16
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普通旅客列车服务质量要求，贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一次一换，卧具到终点站收取。
2024-01-19 18:31:15
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普通旅客列车服务质量要求，列车始发和进入夜间运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和旅客到站。
2024-01-19 18:31:15
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