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同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。

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学生旅客持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车。

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旅客进站、乘车时必须持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件。

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购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件原件购买车票。

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一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

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托运人取消托运时，承运人退还其所有费用。

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按保价运输办理的物品部分损失时，按损失部分所占的比例赔偿。

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行李、包裹部分灭失时，退还全部运费。

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线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按原径路计算票价。

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铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。

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