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票据填写规范、文字清楚，内容齐全，不漏项，按规定加盖站名和人名章。

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胸章（长方形职务标志）佩戴在上衣右胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时，佩戴在相应位置；臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下四指处

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托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行包运输合同的人。

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重点旅客是指老、幼、病、残、孕旅客。

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列车验票时，确认没有铁路电子客票信息的，应当开具客运记录，交到站处理。

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在互联网购票时，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。

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在互联网购票时，儿童可以使用同行成年人的有效身份证件信息，也可以使用本人的有效身份证件信息。

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铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站www.12306.com办理。

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铁路互联网售票可以先在网站预订，取票时再付款。

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铁路电子客票可以在中国铁路客户服务中心网站、车站售票窗口或铁路客票代售点办理改签、退票手续。

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