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在市民卡帐户系统“帐户综合查询”界面中，帐户状态显示为“正常”，但智慧医疗状态显示为“未开通”的，需操作个人帐户发行后方可使用智

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在市民卡帐户系统“帐户综合查询”界面中，帐户状态显示为“未启用”的，需操作密码修改/重置后方可使用帐户功能。

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在市民卡帐户系统“帐户综合查询”界面中，帐户状态显示为“未启用”的，需操作个人帐户发行后方可使用帐户功能。

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余杭区成人市民卡帐户可购买市民卡充值卡进行充值。

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学生市民卡换卡后，公交余额可以在临平汽车南站办理转移。

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学生市民卡丢失，老卡开通过电子钱包功能的，拿到新卡后可以前往区行政服务中心良渚分中心或余杭分中心公交窗口做转移。

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学生市民卡丢失，老卡开通过电子钱包功能的，拿到新卡后可以前往临平市民之家公交窗口做转移。

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学生卡换成人卡的，可直接到指定公交专柜办理原卡电子钱包功能转移业务。

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学生卡补卡的，原卡内电子钱包余额及押金可凭身份证至临平公交南站办理退款。

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儿童市民卡卡面上印有个人照片、姓名、性别、出生年月、身份证号码等信息。

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