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对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，应注明日期、发到站、（ ）、事由、件数、重量。

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遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，（ ）。

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旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（ ）签收。

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站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写（ ）。

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对旅客携带品超重不足（ ）时，应免收运费。

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站、车间发生问题应本着（ ）的原则，积极处理。

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旅客托运的行李超过规定重量时，对超过部分按（ ）计算。

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《铁路客运运价规则》规定，托运警犬、猎犬，每头按最小重量（ ）计费，超重时按实际重量计算。

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《普速车站服务质量规范》规定：列车晚点（ ）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次

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《普速车站服务质量规范》规定：大、中型车站客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（ ）负责值守增开的车门。

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