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客值理论单选试题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》车票改签：开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日（
2024-01-19 12:02:32
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》车票改签：改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足（ ）标准
2024-01-19 12:02:32
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括（ ）证。
2024-01-19 12:02:32
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遵章守纪指的是铁路职工在从事各自的职业活动中，始终按照（ ） 的各种行为规则，一丝不苟地完成生产作业的行为。
2024-01-19 12:02:32
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客运职工职业道德要求的优质服务是指（ ）。
2024-01-19 12:02:32
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客运职工职业道德要求的勤恳敬业是指（ ）。
2024-01-19 12:02:32
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涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（ ）组织现场勘查。
2024-01-19 12:02:31
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发生旅客人身伤害，处理单位建立并保管事故案卷。一案一卷，纸质案卷保存期为（ ）年，电子案卷永久保存。
2024-01-19 12:02:31
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旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在（ ）日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。
2024-01-19 12:02:31
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赔偿金给付结案后，站段客伤处理人员应将索赔资料在（ ）个月内报局乘意险专员，按时限报送保险公司。
2024-01-19 12:02:31
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