当前位置： 首页 > 用电客户受理员（2016高级工题库）多选题

客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是()。

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更有利于与客户沟通的观点是()。

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以下哪些描述属于消极的服务行为()。

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因供电设施计划检修需要停电的，供电企业应提前7日公告()，并通知重要用户。

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下列选项中，需将停电时间按有关规定通知用电人的有()。

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投诉举报处理应遵循的原则包括:()。

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客户打入电话反映本月电费太高，此时客户代表处理意见包括()。

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中性点接地的电力系统或三相负载不平衡场合的计量装置，应采用()

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在我国，根据供电方式、用电需求等因素、供电合同包括()。

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在架空绝缘配电线路设计技术规程中，下列有关接地电阻的规定正确的表述是()。

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