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铁路运营安全应急与路风建设
卫生标准：窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“死角”。
2024-01-19 08:08:32
铁路运营安全应急与路风建设
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况随脏随换。
2024-01-19 08:08:32
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普通旅客列车主要工种乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度，经考试合格后方可任职。
2024-01-19 08:08:31
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部标规定仪容标准：清洁整齐，朴素大方。
2024-01-19 08:08:31
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列车在进出站时，客运乘务员应在车门处面向站台致注目礼，不再敬举手礼。
2024-01-19 08:08:31
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为实现安全正点，方便快捷，设备良好，车容整洁，饮食卫生，文明服务的质量标准，铁路旅客运输要坚持“热情待客”的服务理念。
2024-01-19 08:08:31
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在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。
2024-01-19 08:08:31
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旅客列车晚点超过30分钟时，列车长应代表铁路向旅客诚恳道歉。
2024-01-19 08:08:31
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客运人员在接班前和工作中不食用葱、蒜等异味食品。
2024-01-19 08:08:31
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乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。
2024-01-19 08:08:30
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