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对无法出示有效身份证件原件的旅客，验证人员要及时告知旅客前往()制证口（点）处理。（应知应会-西客电[2017]25号关于进一步
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西客电（2015）18号客运站车基本服务作业列车部分温馨出行,文明用语要求"您好"当头，"慢走"结尾，熟练运用( )文明用语。知
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"厕所质量检查表"普速旅客列车乘务员（ ）作业一次，在"卫生质量"、"乘务员"栏打"对"。应知应会-西铁客函〔2018〕410号
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