优化营商环境（营销专业）多选题 - ZCS学练营

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1. 计量人员应认真执行（）和（），学习计量专业技术知识，提高（）和技术水平。

《国家电网公司供电服务规范》规定，现场工作结束后，应（）。

《国家电网公司供电服务规范》95598热线服务规范规定：因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应（）。

下列哪些不属于“95598”客户服务网页（网站）的服务内容（）。

供电服务人员上岗应保持仪容仪表美观大方，不允许（）。

根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以合同形式明确（），维护双方的合法权益。

对下列关于营业窗口服务人员在工作时间内穿着规定的描述，哪些是正确的（）。

投诉、举报、意见和建议受理服务人员包括（）。

进一步加大12398热线典型性、普遍性问题查处力度，特别是涉及企业和人民群众切身利益的（）等典型突出问题，依法依规严肃处理，

信息订阅服务中“退订”子项的流程为：（）。

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