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《空调列车服务质量规范》文明服务规定：立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴
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《空调列车服务质量规范》文明服务规定：在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客（），不与旅客抢行。
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《空调列车服务质量规范》文明服务规定：不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为
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《空调列车服务质量规范》文明服务规定：乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣（）。外露的皮带为
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《空调列车服务质量规范》文明服务规定：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。男性两侧鬓角不得超过（），后部不长于衬衣领
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