当前位置： 首页 > 2109年4月18日集团公司下发客运值班员复习题库

《旅客运输服务作业》规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”、“各位旅客”、“（ ）”，单独称为“先生、女士、小朋友、同

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《旅客运输服务作业》规定：佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）厘米处

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《铁路旅客运输服务质量规范》安全标志使用正确，位置恰当，便于（ ）。

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使用代用票办理发售客票，事由栏填写（ ）

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旅客距开车前30小时来退票时核收（ ）退票费。

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对携带、托运、寄存数量较大的危险品，由（ ）登记、保管、处理。

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操作X射线安全检查仪器的安检人员每天累计值机不得超过（ ）小时。

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旅客或托运人拒绝接受安全检查时，车站工作人员有权（ ）。

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客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以（）为止。

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中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭（“ ”）购买优待票（以下简称残疾军人票）。

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