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476. 车站公示的设备所长负责日常厕所设施设备的维护，（ ）进行登记反馈等。应知应会-《客运站车厕所管理实施细则》
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475. 全面标杆管理要建立完善集团公司、专业系统、基层单位三级指标体系，三级指标体系上下贯通、有机衔接、相互支撑，实现、，（
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470. 西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分规定，旅客可视范围内的各类引导标志（
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468. 西客电2015（18号）局客运处关于公布《客运站车基本服务作业（试行）》中车站部分温馨出行规定，工作中面带微笑、讲（）
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465. 车站售票厅办理挂失补退票时，凭（）退回"挂失补车票"票款，不收退票费，核收2元手续费。（应知应会-西铁客函〔2016〕
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460. 使用升降平台作业，使用前必须检查（）是否良好，以防止触电和发生意外，确保人身安全。应知应会-《客运设备设施管理办法》
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