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212. 客运车站厕所分别由直属站、车务段站段长担任管内车站厕所"卫生总所长"。 （ ）应知应会-《铁总厕所管理指导意见
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211. 迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，列车尾端驶离立岗位置为止。应知应会-
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210. 车站确认需办理"挂失补"旅客的身份、车票等信息无误后，可为旅客办理一张与原车票车次、席位不同的车票，无须再支出费用。（
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209. 旅客采用银行卡支付方式购买车票时，一笔交易可以同时购买多张车票，但仅限一张银行卡支付全部票款。应知应会-《西安铁路局旅
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208. 电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇故障、维修时有停止使用等提示，操作人员持证上岗（仅操作停止、启动、调整方向的除
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206. 客运人员着装系领带时，衬衣应当束在裤子或裙子内，使用浅色腰带，不可佩戴手表、戒指。( ) 应知应会-《规范》
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