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经核实确认的一般及以上突发事件信息，事发单位应在1小时内通过口头或书面形式报告至当地政府。（ ）
- 2024-01-18 15:53:29
- 客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库（2018版）
事发单位市场部在2小时内逐级分别口头报送到公司电力供应应急指挥部、应急办和公司总值班室；紧急情况下可越级直接向公司总值班室报告。
- 2024-01-18 15:53:28
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各级办公室（新闻中心）不需统一口径，指导下属单位开展对外新闻发布和报道、接受新闻采访、客户沟通等工作，保持公司系统对外口径一致，
- 2024-01-18 15:53:28
- 客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库（2018版）
预判电力供应及客户服务事件的严重性及发展趋势，将应急响应从高到低分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级。（ ）
- 2024-01-18 15:53:28
- 客户服务班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库（2018版）
预警范围内的各单位预计受影响的客户及程度，通过短信或电话向客户发出预警，提示客户做好防御。（ ）
- 2024-01-18 15:53:28
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工单填写不规范是指坐席工单填写不清晰不规范或单位传递错误，引起处理单位退单给公司客户服务中心。（ ）
- 2024-01-18 15:53:28
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对红线问题，由责任单位经地市局分管领导审核通过后，提出诉求处理终止申请，提交公司客户服务中心，公司客户服务中心对相关材料的完整性
- 2024-01-18 15:53:28
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