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29.铁路运输生产既要职工按照分工和要求，尽职尽责地做好本职工作，又要在（ ），互相帮助，主动配合，密切配合。

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28.在发展生产中，协作不仅提高个人生产力，而且创造了新的（ ）。

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27.仪表端庄实质上是一个人的思想情感、道德品质、文化修养和（ ）的综合反映。

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26.尊重旅客货主主要表现在对旅客货主人格的尊重，对旅客货主乘车运货过程中（ ）的满足。

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25.热情周到，指的是铁路运输服务的（ ）及所要达到的效果。

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24.尊客爱货，指的是铁路职工对自身服务对象的（ ）和道德情感。

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23.只有具备（ ），才能对自己的职业有一种责任感和使命感。

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22.铁路运输应为旅客、货主提供（ ）三种层次的服务。

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21.和谐铁路建设目标是“运能充足、装备先进、（ ）、内部和谐”。

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20.铁路职工“想旅客、货主之所想，急旅客、货主之所急”，促进了社会( )建设。

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