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省、市清算机构银联差错处理平台业务操作人员收到营业机构提交的手工类交易凭证，核对无误后，两个工作日内通过银联差错处理平台提交。

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营业机构在查询业务中提供的商户地址、经营名称等信息必须保证真实、合规，以免造成退单等资金损失。

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在POS调单业务中，若商户提供无持卡人签名的签购单，营业机构要将退单风险告知商户，并提醒商户补填一个持卡人的签名。

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对于未按规定操作或误操作，导致清算资金出现损失的，给予有关责任人警告或记过处分；情节严重或造成严重后果的，给予记大过至开除处分。

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营业机构柜员要严格执行自助设备清加钞制度，遇到客户投诉长款，要做好记录，下次清钞时进行处理。

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对于特约商户撤消POS机具的，应确保银联公司系统撤销后，再在核心业务系统注销。

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发现特约商户收单账户状态异常的，参数机构及业务部门应及时联系商户并重新进行参数维护。

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对于新增特约商户，应严格按流程处理，确保装机完成后再进行核心业务系统参数维护。

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商户长款和手工退货业务产生的原因不同，在申请账务处理时，商户填写的证明文件也不相同。

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营业机构收到需要调单的确认查询，若无法在规定时间内联系商户，营业机构代替商户填写《商户POS交易凭证》。

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