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《中国铁路哈尔滨局集团公司高速铁路动车组专项服务管理办法》动车组列车商务座基本服务流程：立岗迎客—引导就座—核验票证—提供毛巾—
- 2024-01-18 15:07:44
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《中国铁路哈尔滨局集团公司高速铁路动车组专项服务管理办法》动车组商务座服务人员女性身高不低于１６２ｃｍ、男性不低于１７２ｃｍ，Ｂ
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《动车组列车服务质量规范》遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。
- 2024-01-18 15:07:43
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《动车组列车服务质量规范》列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明
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《动车组列车服务质量规范》商务座车供餐时间为：早餐８：００以前，正餐１１：３０～１３：００、１７：３０～１９：００。
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《动车组列车服务质量规范》发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车中途
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