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旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，可不
- 2024-01-18 14:29:23
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旅客持电子客票或金融卡进站或者出站时已经闸机读卡确认但仍未能进站或者出站，经确认属实的，应当安排通过人工检票通道进、出站。
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内部扩展使用的机动车驾驶证、居住证、暂住证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡，可作为办理车票挂失补手续的有效身份证件。
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某车站丢失行李票、包裹票、客货运杂费收据各20组，属于运输收入事故中的重大事故；应由铁路运输企业处理，并报铁道部收入管理部门备案
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