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因列车晚点旅客提出（）要求时，列车长、客运值班员要根据现行法律、法规和铁路规章做好耐心解释，力争取得旅客的理解和配合。
- 2024-01-18 12:17:15
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旅客列车大面积晚点时，车站要合理安排（）等旅客通道处力量，加强引导，防止旅客对流和发生挤伤、踩踏事故。
- 2024-01-18 12:17:15
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车站接到停运车次、增开、合并开行、延长办理退票、改签时间的信息后，车站要积极有序地为旅客办理（）等工作，及时通过广播或电子显示屏
- 2024-01-18 12:17:15
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综控室（广播室）要及时掌握旅客列车运行情况，将列车晚点信息通知客运人员，客运值班干部组织好（）等作业，保证旅客有序乘降，列车正常
- 2024-01-18 12:17:15
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车站信息报告的主要内容包括时间、地点、车次、( )、线路、区间、( )、( )、异常情况概况、人员伤亡情况和其他需请示的事项等。
- 2024-01-18 12:17:15
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高速铁路客运站车突发事件按照"以人为本、（ ），统一领导、集中指挥、归口负责、分级管理，（ ）、紧急处置"的原则进行应急处置，确
- 2024-01-18 12:17:15
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《车站广播系统故障时的应急处置》规定，客运人员要坚守岗位，同时抽调人员对（ ）、旅客集散区、（ ）、候车室、（ ）、通道、站台等
- 2024-01-18 12:17:14
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因恶劣天气（含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等）影响动车组列车正常运行，车站接到通知后，值班干部应及时组织工作人员迅速到岗，通知车
- 2024-01-18 12:17:14
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