13.《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电服务是指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满
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12.《国家电网公司供电服务质量标准》：0.4kV～220kV各级公用电网电压（相电压）总谐波畸变率是：0.4kV为（），6kV
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11.《国家电网公司供电服务质量标准》5.1：供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、（）。
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10.《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：供电营业厅应准确公示（）。
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9. 《国家电网公司供电服务质量标准》：电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括（）等。
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8.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：低压客户电能表换装前及拆回后，应做好哪些工作？（）
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7.《国家电网公司供电服务质量标准》（国家电网企管〔2014〕1466号）第6条：客户（）等信息发生变更时，应至少在变更前3个工
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6.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告（）。
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5.《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户（）业务后，应在10个工作日内答复客户。
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