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POS机刷卡交费完毕后，银行卡签购单应与（ ）一同保管。

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客户交纳完成后，不打印电费发票，出具收据并盖章提供给客户，告知客户（ ）、电费到账后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票。

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客户交纳完成后，不打印电费发票，出具收据并盖章提供给客户，告知客户票据解交、（ ）后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票。

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营业厅收费人员收取现金解款单后，应验证现金解款单真伪，核对金额、（ ）等信息，验证无误后，在营销信息系统中进行销账处理。

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客户交纳费用应准确、完整地记录在营销业务应用系统中，并严格与相应业务（ ）匹配一致。

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客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为（ ），应告知客户其全部欠费情况。

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客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户（ ）、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户确认后，方

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如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用，可凭（ ）和购卡发票进行调换。

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如发生客户在使用过程因充值卡损坏造成无法使用，可凭原充值卡和（ ）进行调换。

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使用电费充值卡时，拨打当地95598，选择“9”充值，输入电费户号，再次输入电费户号，输入密码以（ ）键结束确认充值成功。

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