当前位置： 首页 > 客运值班员职业道德练习1

客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边回答。( )

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客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。( )

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职业道德要求：客运人员应维护旅客的合法权益。( )

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夏天天气炎热，客运人员可赤足穿鞋。( )

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凡在公共场所直接为旅客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得铁路医院核发的“健康合格证”。( )

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铁路客运职工交接班时，必须先敬礼，后交接班。( )

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女客运人员可淡妆上岗。( )

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客运人员立岗姿势：挺胸、收腹，两脚尖并拢，脚跟略分开，双手自然垂直。( )

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服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。( )

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严禁铁路站车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行帮工、劳动或有限制、变相限制人身自由的行为和其他不文明、不礼貌言行

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