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对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车。

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无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。并须加收已乘区间应补票价100％的票

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因误售、误购或误乘需送回时，承运人将旅客送回时按硬座票价收费。

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发生车票误售、误购时，在中途站、原票到站或列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额,应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客

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发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。

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两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按分票的张数核收手续费。

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旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。

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持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。

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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排，重新安排的低于原票等级时，应退还票价差额，

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因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，

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