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《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点，制定制度流程，流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管
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《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（ ）等远程方式为客户提供的各类金融服务。
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