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如精神病旅客行为严重危急其他旅客人身安全或有跳车、自残等倾向，列车长要配合乘警采取强制束缚措施，将旅客以及同行人交旅客下车站
- 2024-01-18 02:23:50
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动车组列车运行中，列车工作人员（含保洁、餐饮人员）接到旅客报告或发现车门出现故障后，应立即前往故障车门处进行看守，并采取安全防护
- 2024-01-18 02:23:50
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得到烟雾报警信息或司机通知后，随车机械师、列车长、乘警（列车安全员）要在第一时间赶到现场确认报警部位的情况，如不影响行车安全时，
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掌握旅客心理,既要注意重点,又要考虑一般。既要掌握旅客的主要心理、具体心理,又的心理活动,从而做好自己的日常服务工作，无条件创造
- 2024-01-18 02:23:50
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