2019年襄阳客运段列车员初级工理论 - ZCS学练营

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( )车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。

( )车号：一般由基本型号、辅助型号及号码三个部分组成。

( )餐车的基本型号是CA。

( )补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。

( )按照车站业务量的大小可划分为特、一、二、三、四、五等站。

( )按规定实行火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的

( )《铁路旅客运输管理规则》站、车卫生标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标识鲜明。

( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中可以向车外扫倒垃圾。

( )《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具做到一客一换，旅客下车后收取。

( )《铁路旅客运输服务质量》规定，收费项目和标准公开，符合国家规定。

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