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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，硬座车厢内广告的位置和数量，两侧墙壁，每侧3处。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车车厢内须知框内容按旅客列车时刻表、旅客须知、安全宣传的顺序配置，镶装平整不漏衬。

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《管规》规定车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。

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《管规》规定，列车卫生标准：窗明地净、物见本色、内外清洁、消灭：“四害”。

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《铁路旅客运输管理规则》站、车卫生标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标识鲜明。

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《管规》规定，移动旅客物品时，不必征得旅客同意但对旅客的配合表示谢意。

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《管规》规定，清扫时，不得将清扫工具碰触旅客、物品。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车停站时锁闭厕所。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，厕所无异味、无污物、无积垢。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中可以向车外扫倒垃圾。

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