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客户信息的建立。对新装客户，应准确客观的收集、整理客户信息，并及时、准确地录入系统；对分户后的新增户应按照新装客户要求建档，并保
- 2024-01-17 20:54:37
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供电企业自受理客户的受电装置竣工报告及检验申请之日起，低压电力客户不超过5个工作日，中高压电力客户不超过7个工作日。
- 2024-01-17 20:54:37
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供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。
- 2024-01-17 20:54:37
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供电企业应通过95598电话回访、意见卡、专项满意度调查等多种形式，对业扩全过程的服务质量进行监督和考核。
- 2024-01-17 20:54:37
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客户至营业厅进行业务办理，工作人员应认真检查证件，递还证件时，应将证件的反方朝向客户，并再次致谢。
- 2024-01-17 20:54:37
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供电企业的客户档案不对外查、借阅。司法机关查阅资料的，须持有效身份证件、单位介绍信，并经供电企业批准方可查阅。查阅客户档案宜在客
- 2024-01-17 20:54:36
- 营配综合班技能人员岗位胜任能力评价知识维度题库(初级)
根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，为维护客户的合法权益，仅在取得客户书面授权的时，才能代理客户办理营销业务。
- 2024-01-17 20:54:36
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