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“五不讲”是指:不讲粗话、不讲脏话、不讲讽刺话、不讲训斥话、不讲与服务无关的话。

  • 2024-01-17 13:29:06
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)特殊指定的列车的等级,应在指定时确定。

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)列车车次:下行列车编为单数。

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列车途径多个运行方向的,中途可不换车次。

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)本部分为普速铁路部分,适用于160km/h以下的铁路(仅运行动车组列车的铁路除外)。

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《空调列车服务质量规范》规定:清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置,不影响旅客使用空间。

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《空调列车服务质量规范》规定:列车运行中,载客车厢连接端门不锁闭,特殊情况需要锁闭时,应有工作人员监管,需要时能随时打开。

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《空调列车服务质量规范》规定:始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由列车负责值守增开的车门。

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《空调列车服务质量规范》餐车冰箱作用良好,有隔水板。

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《空调列车服务质量规范》电茶炉安装牢固,炉体无变形、破损,管系各阀无漏水,排水管畅通、无堵塞,过滤器清洁,液位显示清晰。

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