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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车按运输性质分类：货物列车包括（）、五定班列、快运、重载、直达、直通、冷藏、自备车、区段、
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）指挥列车运行的命令（运行揭示调度命令除外）和口头指示，只能由（）发布。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）全国铁路的行车时刻，均以（）为标准，从零时起计算，实行24小时制。
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《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质:身体健康，五官端正，持有效()。新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
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《空调列车服务质量规范》规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。
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