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线路中断造成列车不能继续运行时，组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因××绕道××站（线）乘

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线路中断造成列车不能继续运行时，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效。

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线路中断造成列车不能继续运行时，绕道运输乘坐原座别、铺别时票价不补不退，变更座别、铺别时，补收或退还差额。中途下车车票失效。

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普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院

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旅客要求退票时，在车站退还带有“○行”字戳记车票时，应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。

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旅客退票时，客、快，卧里程不一致时，按客票起码里程分别计算。

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旅客退票后需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。

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发生火灾爆炸等事故时，应组织旅客撤离现场，抢救伤员，扑救火灾（必要时应分解列车），调查取证并迅速与就近车站联系，向客调及上级有关

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对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。

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对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价×2×天数。

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