当前位置： 首页 > 2019年3月25日集团公司新下发一季度客运员抽考复习题

客流的主要组成要素包括（ ）。

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铁路旅客运输计划根据执行期间的不同可分为（ ）。

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根据任务性质和装备物资性能，铁路军事运输依次分为（ ）三个运输等级。

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持用铁路各种乘车证的职工出入车站及在列车内须与旅客同样经过检验手续，同时交验（ ）家属医疗证或家属证。

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服务用语基本用语包括（ ）。

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当旅客提出的问题，自己无法解决时，禁用（ ）。

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票务系统包含（ ）。

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高铁车站候车室除一般服务设备外，应配备（ ）等服务设备。

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下列各项属于站房设施的有（ ）。

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站房是客运站的主体，包括（ ）。

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