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《国家电网公司供电服务奖惩规定》所称供电服务质量事件，是指供电服务过程中，未遵守( )，给客户、企业造成重大损失，损害公司
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公司、各省电力公司、国网客服中心每两年组织开展一次供电服务评选表彰奖励活动，表彰奖励在供电服务中做出突出贡献的( )。
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