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“最终答复”工单涉及指标考核的,各单位可通 过线下流程发起申诉,由国网客服中心报国网营 销部核准后,修正相关考核指标。

  • 2024-01-17 06:23:44
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《供电营业规则》规定,用户在申请验表期间,其电费可以不交,验表结果确认后,再行电费补交。

  • 2024-01-17 06:23:44
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可以为客户指定设计、施工、供货单位。

  • 2024-01-17 06:23:44
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接到客户反映电费差错,经核实确实由供电企业引起的,应于6个工作日内将差错电量电费退还给客户,涉及现金款项退费的应于 10 个工作

  • 2024-01-17 06:23:44
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《电力供应与使用条例》规定,伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的不属于窃电行为。

  • 2024-01-17 06:23:43
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上网电价实行同网同质同价。具体办法和实施步骤由物价部门规定。

  • 2024-01-17 06:23:43
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《电力供应与使用条例》规定,供电企业因作业对建筑物或者农作物造成损坏的,应当根据实际情况给予赔偿。

  • 2024-01-17 06:23:43
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受理客户投诉后,1 个工作日内联系客户,6个工作日内答复客户。

  • 2024-01-17 06:23:43
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,用户申请改压,已递交申请一个月之久,至今无人与其联系,派发“投诉-营业投诉-

  • 2024-01-17 06:23:43
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用户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异 常情况,勘查人员应做好现场记录,及时报相关责任部门, 并终止办理该用户用电业务。

  • 2024-01-17 06:23:43
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