赤峰供电公司2019冬训营销题库 - ZCS学练营

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95598 智能互动网站由（）统一布设，APP（移动客户端）由国网公司统一规划设计，各省（自治区、直辖市）公司独立布设.

自动语音导航分级菜单层次应控制在（）层以内，每层菜单应设置“转人工”、“返回上级”选项。

95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（）小时电话服务热线。

（）是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定或流动的服务场所。本标准只给出固定地点营业厅的设置标准。

（）是供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。

根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，受理客户服务申请后：电器损坏核损业务（）小时内到达现场；电能表异常业务（

电子渠道应（）小时受理客户需求，如需人工确认的，电子客服代表在（）个工作日内与客户确认。

供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过（）次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（

在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的（）。

在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（）。

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