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各铁路局应当建立客运（）公安、保洁、餐饮等各部门、单位的协调机制和制度。

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行李从运到日起、包裹从（），承运人免费保管3天，逾期到达的行李、包裹免费保管（）天。

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在行李车押运时，列车行李员应向押运人员说明以下事项：（ ）。

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旅客列车上发生火灾爆炸时应做到（）

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因列车（）等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。

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代用票是一种软纸式车票。代用票的一式三页即甲、乙、丙三页。甲页为（），乙页为（），丙页为（）。

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下列情况不能拍发铁路电报：（ ）。

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客运记录是指在( )运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

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报告救援，列车长应及时向段安全生产指挥中心、上级主管部门、列车调度和就近车站报告事故情况，报告内容主要包括时间、车次、区间（公里

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乘务员对（）做到知位置、知性能、会使用。

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